HINICHIJOU,别名“熊爪咖啡”,于网络更为知名。没有门窗,仅靠灰色水泥墙上的昏暗小洞沟通表里,一只毛绒熊掌从洞口伸出,递上饮品后,或以击掌、比心、抚摸等动作同顾客互动,墙内聋哑咖啡师店长及面部烧伤的熊掌店员则为小店添加了更多奥秘和温暖。至此,熊爪视频、相片于各干流渠道敏捷传开。
这些影音图文传播的背面是交际钱银逻辑。交际钱银(SocialCurrency)是用来衡量用户同享品牌相关内容的倾向性问题。交际钱银的观点认为,咱们在交际媒体上讨论的东西代表着并定义着咱们自己,所以咱们倾向于同享让咱们形象看起来更活跃的内容。可以说,交际钱银具备谈资、身份识别和树立社会关系三大功能。
对照日本四个消费社会阶段,目前国内高线城市全体处于第三消费社会阶段,主要特征为追求特性化、差异化、多样化、品牌化。因此,对于HINICHIJOU这类极具特性的主动性传播必定暴涨,顾客乐意经过这张熊爪相片告知大家“我是这样的人”。经营不做调整情况下,大量同质化传播必定导致交际钱银的通胀价值降低,如何保值增值顾客手中的交际钱银成为其商业延续的重要议题。
1、强势联名,为品牌提鲜。餐饮业内或跨界联名,为品牌注入新鲜生机,不定期推出不同以往的差异化产品,为顾客印发新的交际钱银。一起,客源同享或引流新的“发钞个体”。
2、定制产品,为品牌加料。推出差异化时节限制、集体定制乃至个人定制,如全国助残日限制、个人饮品装修定制等,使体会到定制产品的顾客手中的交际钱银相较于仅体会日常款的顾客手中的交际钱银更具价值。
3、它城浸透,为品牌增香。以北京、成都为要点城市(区域中心、时髦、流量大、消费动力足),精选1-2个城市做品牌复制,让熊爪在保持其奥秘性,差异化的基础上,衔接国内不同区域的顾客,添加更多论题流量。
4、衔接表里,为品牌加热。延续治愈温暖的品牌调性,树立渠道或渠道,持续传递内部和顾客的温暖故事,不定期邀请极少数顾客入内工作体会等。搭建消费端衔接一起,一方面巩固品牌形象,一方面添加交际论题,多维增值顾客交际钱银。
5、延续关爱,为品牌保温。HINICHIJOU以关爱残障人士为始,经过持续安排更多关爱活动,在特殊人群及关注公益事业人群中树立联络,添加论题感,让这部分顾客经过交际钱银树立品牌及自身“温暖、关爱”的形象。
交际钱银通胀是大都红极一时产品所面临的必经考验,当下国内消费时代,需深谙消费背景、顾客路径习惯,定制中心策略,保值增值顾客交际钱银,以确保品牌本身流量持续。